Política de devoluciones
Última actualización: 06/09/2024
En Carlos & María Barcelona, nos comprometemos a ofrecer a nuestras clientas un servicio excepcional y una experiencia de compra satisfactoria. Nuestra política de devoluciones y reembolsos ha sido cuidadosamente elaborada para garantizar su total satisfacción, bajo ciertas condiciones. Le recomendamos leer atentamente las siguientes disposiciones.
Garantía de devolución del 100 % en productos nuevos
Ofrecemos una garantía de devolución total en todos los productos nuevos, con excepción de los artículos en promoción. Los artículos rebajados o en oferta no están cubiertos por esta garantía.
Sin reembolso en artículos en promoción
Los artículos adquiridos durante promociones, descuentos o liquidaciones no son elegibles para reembolso. Estas compras se consideran definitivas y no pueden ser devueltas ni cambiadas, incluso en caso de error de talla.
Gastos de devolución
Las clientas son responsables de todos los gastos de envío asociados a la devolución.
Las devoluciones se realizan directamente al proveedor internacional, y Carlos & María Barcelona no reembolsa los gastos de envío ni ningún coste adicional relacionado con el proceso de devolución.
Plazo para solicitar una devolución
Las devoluciones deben notificarse dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción del artículo. Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna devolución.
Cambio de artículos en promoción
Los artículos en promoción no pueden ser cambiados, incluso si la talla no es la adecuada. Recomendamos comprobar cuidadosamente la talla antes de finalizar su compra.
Garantía del 100 % en artículos defectuosos
Ofrecemos una garantía completa para todos los artículos que presenten defectos de fabricación. En este caso, puede solicitar un reembolso completo o un cambio del producto.
Cancelación de pedidos
Las cancelaciones pueden solicitarse dentro de los 15 minutos posteriores a la compra.
Una vez transcurrido este plazo, el pedido entra automáticamente en proceso de preparación y envío, y ya no puede ser cancelado.
Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a:
📧 support@carlos-maria-barcelona.com
Una vez aprobada su solicitud, recibirá instrucciones detalladas para completar el proceso de devolución.
Formulario de devolución obligatorio
No se procesará ninguna devolución sin el formulario de devolución debidamente cumplimentado. El formulario debe incluirse siempre dentro del paquete de devolución.
Conclusión
En Carlos & María Barcelona, la satisfacción de nuestras clientas es nuestra prioridad. Al cumplir con nuestra política de devoluciones y reembolsos, garantizamos un proceso justo, claro y eficiente.
Para cualquier consulta:
📧 support@carlos-maria-barcelona.com
Información de la empresa:
Aureviaz LLC
1603 Capitol Ave
Ste 413 E172
Cheyenne, WY 82001
Estados Unidos